概述
我們的退款和退貨政策有效期為 30 天。 如果您購買後已經過了 30 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。
為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。 它也必須位於原始包裝中。
有幾種類型的商品可以免於退貨。 食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐物品無法退貨。 我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。
其他不可退貨的物品：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 一些健康和個人護理用品
為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
請不要將您購買的產品退還給製造商。
在某些情況下，僅給予部分退款：
- 有明顯使用痕跡的書
- 已開啟的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡帶或黑膠唱片。
- 任何不處於原始狀態的物品，因非我們的錯誤而損壞或遺失零件。
- 任何在交貨後超過 30 天退回的商品
退款
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。 我們也會通知您退款的批准或拒絕。
如果您獲得批准，您的退款將被處理，並且信用將在一定的天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式。
延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯絡您的銀行。 退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 mammoth@mammoth.com.hk 與我們聯繫。
銷售物品
只有正價商品可以退款。 銷售商品無法退款。
禮物
如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到相當於退貨價值的禮品積分。 收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。
如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他們將了解您的退貨情況。
運費退貨
如需退貨產品，您應將商品郵寄至：Unit 11, 8/F, Fu Hang Ind'l Bldg, 1, Hok Yuen St, Hunghom, Kowloon, HongKong.
您將負責支付自己退回物品的運費。 運費不退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。
如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證一定會收到您退回的物品。
需要幫忙？
聯絡我們： mammoth@mammoth.com.hk 有關退款和退貨的問題。